Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě TGHome.cz a tvoří součást kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a spotřebitelem.

1. Prodávající a kontaktní údaje

Prodávajícím a provozovatelem internetového obchodu TGHome.cz je:

TGHOME Sp. z o.o.
Beskidzka 123/125
91-610 Łódź
Polsko

Společnost je zapsána v polském obchodním rejstříku Krajowy Rejestr Sądowy (KRS) pod číslem:

KRS: 0000367180
NIP: 5272630717
REGON: 142447142

Registrační soud: Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Kontakty

Objednávky a obecné dotazy:
obchod@tghome.cz

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy:
zwroty@tghome.pl

Reklamace:
reklamacje@tghome.pl

Poštovní adresa a adresa pro vrácení zboží:
TGHOME Sp. z o.o.
Beskidzka 123/125
91-610 Łódź
Polsko

2. Pro koho je obchod určen

Internetový obchod TGHome.cz je určen spotřebitelům, tedy fyzickým osobám, které při uzavírání kupní smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání.

Zboží prostřednictvím TGHome.cz doručujeme na území České republiky.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Tyto obchodní podmínky, informace uvedené u jednotlivých výrobků a údaje uvedené v objednávce společně stanovují obsah kupní smlouvy.

3. Zboží a ceny

Hlavní vlastnosti zboží, jeho dostupnost a aktuální cena jsou uvedeny u jednotlivých výrobků v internetovém obchodě.

Všechny ceny na TGHome.cz jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Před závazným odesláním objednávky vždy uvidíte její souhrn, který obsahuje zejména:

• objednané zboží,
• množství,
• případné slevy,
• cenu dopravy,
• celkovou cenu k úhradě.

Žádné další povinné náklady nebudou k objednávce dodatečně připočteny.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Zboží vložíte do nákupního košíku, vyplníte údaje potřebné pro vyřízení objednávky a zvolíte dostupný způsob dopravy a platby.

Před odesláním objednávky můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit a můžete také změnit obsah nákupního košíku.

Objednávku odešlete prostřednictvím tlačítka jasně označujícího, že jejím odesláním vzniká povinnost zaplatit cenu objednávky.

Odesláním objednávky nám předkládáte návrh na uzavření kupní smlouvy.

Po obdržení objednávky vám zašleme potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám zašleme potvrzení o přijetí objednávky.

Pokud objednávku nebude možné splnit za uvedených podmínek, budeme vás kontaktovat. Bez vašeho souhlasu vám nezměníme objednané zboží, cenu ani jiné podstatné podmínky objednávky.

Potvrzení smlouvy a příslušné dokumenty vám poskytneme v podobě, kterou si můžete uložit a později zobrazit, například prostřednictvím e-mailu nebo jeho přílohy.

Dokumentaci týkající se objednávky uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a našich zákonných povinností.

Náklady na internetové připojení nebo jinou komunikaci hradíte podle podmínek svého poskytovatele. Za samotné uzavření kupní smlouvy na dálku neúčtujeme žádný zvláštní poplatek.

5. Zákaznický účet

Na TGHome.cz můžete nakoupit s registrací zákaznického účtu i bez ní.

Zákaznický účet umožňuje zejména přístup k historii objednávek a dalším dostupným funkcím internetového obchodu.

Při registraci a objednávce uvádějte správné a aktuální údaje a chraňte své přístupové údaje před neoprávněným použitím.

O zrušení zákaznického účtu můžete požádat na:

obchod@tghome.cz

Zrušení zákaznického účtu nemá vliv na již uzavřené kupní smlouvy ani na vaše práva týkající se reklamací nebo odstoupení od smlouvy.

Zrušení účtu rovněž neznamená automatické vymazání údajů, které jsme povinni nebo oprávněni uchovávat podle platných právních předpisů.

6. Platební podmínky

Veškeré platby na TGHome.cz probíhají v českých korunách (CZK).

Aktuálně dostupné platební metody jsou uvedeny při objednávce a na stránce Platební metody.

Online platby zajišťuje platební brána Comgate.

V závislosti na aktuální dostupnosti můžete využít zejména:

• platbu platební kartou,
• online bankovní převod,
• Apple Pay,
• Google Pay.

Objednávku začneme zpracovávat po potvrzení úspěšného provedení platby.

Podrobné informace naleznete na stránce Platební metody.

7. Doprava a dodání

Objednávky doručujeme prostřednictvím přepravní společnosti DPD na adresy v České republice.

Cena dopravy činí:

• při hodnotě zboží do 1 199 Kč: 230 Kč,
• při hodnotě zboží od 1 200 Kč: doprava zdarma.

Pro stanovení ceny dopravy je rozhodující hodnota zboží včetně DPH po uplatnění případných slev, bez ceny dopravy.

U zboží skladem činí obvyklá celková doba dodání 3–5 pracovních dnů od potvrzení platby.

Pokud má zboží jinou dostupnost nebo dodací lhůtu, bude tato informace uvedena před dokončením objednávky.

Pokud dojde k prodlení s dodáním, máte práva stanovená příslušnými právními předpisy.

Pokud dopravu zajišťuje námi nabízený dopravce, přechází nebezpečí škody na zboží na zákazníka až okamžikem, kdy zboží převezme zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Podrobné informace naleznete na stránce Doprava a náklady na dopravu.

8. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný případ nevztahuje zákonná výjimka.

Odstoupení můžete oznámit zejména:

e-mailem:
zwroty@tghome.pl

nebo písemně na adresu:

TGHOME Sp. z o.o.
Beskidzka 123/125
91-610 Łódź
Polsko

Pro dodržení 14denní lhůty stačí oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odeslat.

Po odstoupení od smlouvy nám zboží zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na výše uvedenou adresu v Polsku.

Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Originální obal ani použití našeho formuláře nejsou podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení.

Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Pokud odstoupíte od celé smlouvy, vrátíme vám přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený standardní způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od okamžiku, kdy jsme byli informováni o odstoupení od smlouvy.

S vrácením peněz můžeme počkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, který byl použit při původní transakci, pokud se se zákazníkem výslovně nedohodneme jinak.

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených právními předpisy, zejména § 1837 občanského zákoníku.

Podrobné informace, zákonné výjimky a postup při vrácení zboží naleznete na stránce Vrácení zboží / Odstoupení od smlouvy.

K dispozici je rovněž vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá kupní smlouvě a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Pokud se vada projeví během jednoho roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, pokud to povaha zboží nebo vady nevylučuje.

V případě vady můžete za zákonných podmínek požadovat zejména:

• opravu zboží,
• dodání nového zboží bez vady,
• přiměřenou slevu,
• odstoupení od smlouvy.

Reklamaci můžete uplatnit na:

reklamacje@tghome.pl

nebo na adrese:

TGHOME Sp. z o.o.
Beskidzka 123/125
91-610 Łódź
Polsko

Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě.

Je-li reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů souvisejících s jejím uplatněním.

Podrobné informace naleznete v našem Reklamačním řádu.

10. Ochrana osobních údajů a marketing

Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Informace o používání cookies a podobných technologií naleznete v dokumentu Zásady používání cookies.

Souhlas se zasíláním marketingových sdělení není podmínkou nákupu na TGHome.cz.

Zpracování osobních údajů nezbytné pro vyřízení objednávky, plnění kupní smlouvy nebo splnění zákonných povinností není založeno na marketingovém souhlasu.

11. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud máte stížnost týkající se nákupu nebo našich služeb, kontaktujte nás nejprve na:

obchod@tghome.cz

Budeme se snažit situaci vyřešit přímo s vámi.

Pokud mezi spotřebitelem a prodávajícím vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Česká republika

Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a možnost podat návrh jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel poprvé uplatnil svůj nárok u prodávajícího.

Před podáním návrhu je nutné pokusit se spor vyřešit přímo s prodávajícím.

Česká obchodní inspekce může za podmínek stanovených právními předpisy řešit také spotřebitelské spory se zahraničním podnikatelem.

Mimosoudní řešení sporu směřuje k dosažení dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím a nenahrazuje rozhodnutí soudu.

V případě přeshraničního spotřebitelského sporu se můžete obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česko.

Právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud tím není dotčeno.

12. Rozhodné právo

Kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím TGHome.cz se řídí českým právem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a příslušnými předpisy na ochranu spotřebitele.

Tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu náleží podle kogentních ustanovení jinak použitelného práva.

Příslušnost soudů se řídí příslušnými právními předpisy, včetně použitelných pravidel Evropské unie na ochranu spotřebitele.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím TGHome.cz.

Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření příslušné kupní smlouvy.

Pozdější změna obchodních podmínek nemění práva a povinnosti vyplývající z již uzavřených smluv.

Pokud by některé ustanovení těchto obchodních podmínek bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele.